Как выстроить эффективные коммуникации в команде

Первое правило создания команды очевидно — обговорить с командой, кто является её лидером. Самые эффективные лидеры команд выстраивают отношения доверия и лояльности, а не страха и власти.

  • Идеи каждого сотрудника важны. Помните, что нет такой вещи как плохая идея.
  • Помните, что у сотрудников могут быть невысказанные чувства. Показывайте членам команды пример открытости, умения выражать свои эмоции и настроение.
  • Будьте тем, кто гармонизирует пространство в команде. Моделируйте конфликты, будьте посредником в разрешении мелких споров; постоянно направляйте команду к более высоким целям.
  • Придерживайтесь принципов прозрачности в коммуникациях. Проясняйте каждое своё поручение.
  • Поощряйте доверие и сотрудничество среди членов своей команды. Помните, что отношения, которые члены команды выстраивают между собой, также важны как те, которые выстраиваете с ними вы. В процессе формирования команды обращайте внимание, кто и как взаимодействует друг с другом и улучшайте процессы коммуникации, сотрудничества, повышайте уровень доверия и уважения в отношениях.

  • Поощряйте членов команды делиться информацией. Поймите важность вклада каждого члена команды и показывайте, как совместная работа каждого из людей в команде продвигает команду в целом к достижению цели.
  • Делегируйте команде сложные задачи. Позвольте команде разработать вместе креативные решения проблем.
  • Осваивайте инструменты фасилитации для работы с командой. Помните, что эффективные коммуникации это наиболее важный фактор успеха работы команды. Это не означает, что каждая ваша встреча должна проходить в формате фасилитационной сессии. Это означает, что вы создаёте всё больше прецедентов в команде, когда в процессе коммуникации вы и члены вашей команды открыты к предложениям, готовы совместно искать решения задач, задавая вопросы и предлагая помощь друг другу, кроме того, инструменты фасилитации помогают лидеру демонстрировать, что и сам он в процессе коммуникации с командой стремится избегать недопонимания.
  • Говорите с командой о целях и ценностях; оценивайте эффективность коммуникаций в команде. Обсуждайте с каждым из членов команды прогресс, которого они добились
    • в достижении целей. Это позволит членам команды ощутить свой успех и оценить риски, с которыми можно столкнуться в дальнейшей работе. Вместе с командой разработайте критерии эффективности. В этом могут помочь такие вопросы:
    • Что для нас действительно важно делать, чтобы достичь цели?
    • Что значит для нашей команды слово «успех»?
    • Что мы можем сделать, чтобы жить в соответствие со своими командными ценностями?
  • Убедитесь, что каждый участник команды чётко понимает, к какой цели идёт команда: все в команде знают критерии успеха; вы установили сроки; члены команды понимают, кто за что отвечает.
  • Достигайте консенсуса. Будьте объективным, решайте проблемы, планируйте действия. И хотя процесс достижения консенсуса  занимает достаточно много времени, этот метод обычно приводит к тому, что принимаются лучшие решения и повышается эффективность, поскольку на всех этапах работы сохраняется приверженность каждого.
  • Устанавливайте для команды основные правила. Должны существовать нормы, которых будет придерживаться команда и которые будут способствовать эффективности и успеху. Они могут быть очень простыми (например что все участники команды должны приходить на встречи вовремя) или общими рекомендациями (у каждого члена команды есть право предложить идеи или решения), но вы должны убедиться, что каждый член команды разделяет и поддерживает это правило, что в команде есть приверженность этим правилам.
  • Используйте инструменты фасилитации для достижения консенсуса. Вы можете инициировать открытые обсуждения о плюсах и минусах предложений или создать исследовательские группы, которые будут искать информацию по тем или иным вопросам, а затем расскажут всей команде о том, что узнали.
  • Поощряйте членов команды учиться слушать друг друга и устраивать мозговые штурмы.  Задача лидера команды — поддерживать консенсус и поощрять обсуждения. Помните, что сотрудники обычно боятся несогласия друг с другом и этот страх может привести к тому, что команда может принимать посредственные решения. Когда лидер поощряет процессы обсуждения, то вдохновляет команду на творчество и лучшие результаты.
  • Устанавливайте параметры сессии по достижению консенсуса. Лидеру важно понимать, что команда, которая не достигла консенсуса, будет чувствовать разочарование. В начале встречи установите временные ограничения, работайте с командой на консенсус по заданным параметрам. Отслеживайте групповые эффекты. Если консенсус достигнут слишком быстро, есть опасность, что члены команды не высказали то, что думают на самом деле о предложенных решениях.

Отправить запрос на аудит эффективности командных коммуникаций можно на адрес: info@globaldialog.org

22-23 января 2018г. — Тренинг «Основы современной фасилитации» в Москве. До 22 декабря — специальная цена.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *